Términos y condiciones Ecoprotect

1. Información General

1.1. Identificación del Vendedor

Nombre: SUMINISTROS PROTEC VITAL SALUD JSM S.L.

Dirección: C/ SAN PEDRO MARTIR, 31 - 3ºC, Granada, Granada, 18009, ESPAÑA

CIF: B42845529

1.2. Objeto. Estos términos y condiciones regulan la venta de productos fabricados en serie a través de la tienda en línea de Protect Vital Salud. Al realizar una compra, el cliente acepta estos términos y condiciones.

2. Información del Producto

2.1. Los productos ofrecidos en la tienda son fabricados en serie y se describen en detalle en la tienda en línea. Las descripciones de los productos y las imágenes son proporcionadas a título informativo y pueden no reflejar exactamente el producto final.

2.2. Personalización. Dado que los productos son fabricados en serie, no se ofrece la opción de personalización. Los productos serán entregados tal como se describen en la tienda en línea.

2.3. Confirmación del Pago. El pedido se procesará y se enviará una vez esté confirmado el pago completo. No se iniciará el envío del producto hasta que el pago haya sido recibido y procesado.

3. Precios y Pago

3.1.Los precios de los productos se indican en la tienda en línea e incluyen el IVA aplicable. Los precios pueden variar sin previo aviso.

3.2. Los métodos de pago aceptados incluyen [enumerar métodos de pago, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias, etc.]. El pago completo debe realizarse antes de proceder con el envío del producto.

4. Proceso de Compra

4.1. Confirmación del Pedido. Una vez que el cliente haya realizado una compra, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Esta confirmación incluirá un resumen de los productos adquiridos, el precio total y los detalles de la entrega.

4.2. Modificaciones y Cancelaciones. Una vez confirmado el pedido y procesado el pago, no se aceptan modificaciones ni cancelaciones. Es fundamental revisar toda la información antes de completar la compra.

5. Entrega

5.1.Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto y la carga de trabajo actual. La tienda proporcionará una estimación del tiempo de entrega al confirmar el pedido. A los tiempos de procesamiento se les debe añadir la duración del transporte hasta el destino.

5.2. Los gastos de envío se calcularán en función de la dirección de entrega y se agregarán al costo total del pedido durante el proceso de compra.

5.3. Compromiso del Cliente para Facilitar la Entrega

5.3.1. Información de Entrega
El cliente se compromete a proporcionar información de entrega completa y precisa durante el proceso de compra. Esto incluye la dirección de entrega, los datos de contacto y cualquier otra información necesaria para la correcta recepción del producto.
5.3.2. Disponibilidad para la Entrega
El cliente debe asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete en el momento de la entrega. En caso de que el cliente no esté disponible, debe coordinar con el transportista para una nueva entrega o recogida del paquete.
5.3.3. Accesibilidad del Lugar de Entrega
El cliente debe garantizar que el lugar de entrega sea accesible para el transportista y que el producto pueda ser entregado sin dificultades. Si el producto requiere una entrega especial (por ejemplo, una entrega en una ubicación difícil de acceder), el cliente debe informar a Protect Vital Salud con antelación y coordinar los detalles necesarios.
5.3.4. Costes Adicionales por Problemas de Entrega
En caso de que la entrega se vea afectada por errores en la información proporcionada por el cliente, falta de disponibilidad para recibir el paquete, o problemas de accesibilidad, los gastos adicionales incurridos para reintentar la entrega o para redirigir el paquete serán responsabilidad del cliente.
5.3.5. Confirmación de Recepción
El cliente deberá confirmar la recepción del producto en el momento de la entrega. Cualquier daño en el embalaje o el producto debe ser reportado a Protect Vital Salud inmediatamente, siguiendo el procedimiento para reclamar defectos descrito en la cláusula 7.

6. Derecho de Desistimiento

6.1.De acuerdo con la normativa de la Comunidad Económica Europea, el derecho de desistimiento se aplica a productos fabricados en serie. El cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.

6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

Formulario de Desistimiento: Completar el formulario de desistimiento disponible en nuestra tienda en línea o solicitarlo a través de nuestro correo electrónico [correo electrónico de contacto].
Envío del Formulario: Enviar el formulario cumplimentado y firmado a la dirección de contacto proporcionada, ya sea por correo electrónico o postal.
Confirmación de Recepción: Una vez recibido el formulario, Protect Vital Salud confirmará la recepción y proporcionará instrucciones sobre el proceso de devolución.

6.3. Costes de Devolución. En caso de desistimiento, el cliente asumirá los gastos de envío para devolver el producto a Protect Vital Salud, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra.

7. Garantía y Procedimiento en Caso de Defectos

7.1. Los productos fabricados en serie están cubiertos por una garantía de [número] meses a partir de la fecha de entrega contra defectos de fabricación. Cualquier defecto debe ser notificado a Protect Vital Salud en un plazo de [número] días desde la recepción del producto.

7.2. Procedimiento para Reclamar Defectos

Notificación de Defecto: El cliente debe informar a Protect Vital Salud sobre cualquier defecto en el producto o en el embalaje mediante el envío de un correo electrónico a [correo electrónico de contacto], incluyendo:

Número de pedido
Descripción del defecto
Fotografías del defecto y del embalaje (si corresponde)

Evaluación del Defecto: Protect Vital Salud evaluará la reclamación y podrá solicitar información adicional o devolver el producto defectuoso para su inspección.
Decisión y Resolución: Protect Vital Salud determinará si el defecto está cubierto por la garantía. En caso afirmativo, se procederá a una de las siguientes soluciones:
Reparar el producto defectuoso, si es posible.
Reemplazar el producto defectuoso por uno nuevo.
Ofrecer un reembolso completo del precio de compra si la reparación o el reemplazo no son posibles.

7.3. Procedimiento en Caso de Defectos en el Embalaje. Si el cliente recibe un producto con un embalaje defectuoso que podría haber afectado el estado del producto, debe seguir el mismo procedimiento de notificación descrito anteriormente. Es fundamental informar sobre los daños en el embalaje al recibir el producto y antes de abrirlo, si es posible, para evaluar el impacto en el producto.

7.4. La consideración final sobre si un producto está defectuoso o no, y sobre la aceptación de la reclamación bajo garantía, será decisión exclusiva de Protect Vital Salud. Protect Vital Salud se compromete a actuar de manera justa y razonable en la evaluación de cada caso.

8. Privacidad

La tienda en línea de Protect Vital Salud respeta la privacidad de sus clientes y cumple con la normativa de protección de datos aplicable. La información personal proporcionada durante el proceso de compra será utilizada exclusivamente para gestionar el pedido y para fines relacionados.

9. Modificación de los Términos y Condiciones

9.1. Cambios. Protect Vital Salud se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la tienda en línea y serán efectivas desde su publicación.

10. Discrepancias en los Precios

10.1. Errores en la Información de Precios

Aunque Protect Vital Salud se esfuerza por mantener la información de precios en su tienda en línea actualizada y precisa, pueden ocurrir errores accidentales en la visualización de precios. En caso de que se detecte una discrepancia entre el precio publicado en la web y el precio que se aplica en el proceso de compra, se aplicará el siguiente procedimiento:

Notificación de Error: Protect Vital Salud notificará al cliente sobre la discrepancia en el precio antes de que se complete el pedido. La notificación incluirá el precio correcto y la diferencia respecto al precio publicado.
Confirmación del Pedido: El cliente tendrá la opción de aceptar el nuevo precio y continuar con la compra, o bien cancelar el pedido sin ningún coste adicional. Si el cliente decide cancelar el pedido, se reembolsarán cualquier cantidad ya pagada.
Actualización de Precios: Protect Vital Salud actualizará la información de precios en la tienda en línea para reflejar los precios correctos. La tienda se compromete a corregir cualquier error de precios lo antes posible para evitar futuras discrepancias.

10.2. No Responsabilidad por Errores

Protect Vital Salud no será responsable de los errores de precios que sean consecuencia de fallos técnicos, errores humanos u otros factores que escapen a nuestro control. Cualquier decisión sobre cómo proceder ante una discrepancia será comunicada y acordada con el cliente de manera justa y razonable.

11. Referencia de Colores de Impresión

11.1. Especificación de Color

Para garantizar la precisión en la reproducción de colores en productos impresos, es necesario que el cliente proporcione una referencia de color Pantone si se requiere una coincidencia exacta. Protect Vital Salud no se hace responsable de las diferencias de color que puedan resultar de la falta de especificación de colores Pantone.

11.2. Proceso de Confirmación

Especificación de Color: El cliente debe proporcionar los códigos de color Pantone correspondientes en el momento de la compra o durante el proceso de personalización del producto, si se requiere una coincidencia precisa.
Revisión de Colores: Protect Vital Salud revisará la referencia de color proporcionada y confirmará la capacidad de reproducir el color especificado antes de iniciar la fabricación del producto. Cualquier ajuste necesario será comunicado al cliente.

11.3. Limitación de Responsabilidad. Protect Vital Salud no será responsable de las variaciones de color entre la representación en pantalla y el producto final si no se proporciona una referencia de color Pantone para impresión. Las discrepancias menores en el color que no afectan la funcionalidad del producto no serán motivo de reclamación ni devolución.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

12.1. Ley Aplicable. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

12.2. Jurisdicción. Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Granada, España.

Papel, cartón o madera

El logo de Forest Stewardship Council (FSC) identifica productos realizados con madera de bosques gestionados responsablemente.

*1: PETE: polietileno tereftalato

2: HDPE: polietileno de alta densidad

3: V: policloruro de vinilo

4: LDPE: polietileno de baja densidad

5: PP: polipropileno

6: PS: poliestireno

7: OTHER: otros

Si se tratan de productos de categorías especiales (fitosanitarios, farmacéuticos, peligrosos, etc.) garantizamos que cumplimos con la normativa al respecto de cada una de estas categorías.

Última fecha de actualización 17/09/2024